Anekdote I
In een niet nader genoemde grote pc- en toebehorenwinkel te Turnhout:
“Isn’t that a bit expensive?!”
Een Engelstalige - met écht mooi Engels - klant nadat hij ‘ok’ had gedrukt op het visa-kaart-toestel.
“Euhm… ik heb een probleempje hier. Ik heb een nul teveel getikt op de Visa en de klant heeft al op ‘ok’ gedrukt. Euhm… ja… *niet verstaan* in plaats van 810 euro.”
Een beetje rekenwerk bracht me al snel op 8100 euro oftewel ongeveer driehonderdvierentwintigduizend oude Belgische frankskes.? No way?! Jawel hoor, op de toonbank lag een Dell laptop - wie koopt nu een Dell laptop?! - en een externe harde schijf, dus dat van die 810 euro zou wel kunnen.? Geen wonder dat de Engelsman er niet echt blij uit zag
De kassajonkvrouwe brabbelde wat van ‘account number’ en ‘number’, maar kwam niet echt duidelijk over.? Altijd bereid te helpen, dat én het feit dat ik vlak daarachter in de rij stond en snel verder moest, bood ik aan te vertalen.? “They need your English bank account number and your credit card number, as they are planning to call Mastercard tomorrow to try and annul the transfer.’ ? Niets over wat hij dan wel zou moeten betalen of een credit nota en de mens in kwestie was niet echt content dat ze pas morgen zouden proberen er iets aan te doen.? Geen wonder dat de kassajonkvrouwe na tien minuten er - eindelijk - iemand anders bijhaalde.? Die persoon wist ook niet echt veel meer - is een refund of annulatie van een transfer met een visakaart via het toestel is niet mogelijk? We bellen morgen wel naar banksys? -, maar kon tenminste een volzin Engels.
Al met al bleef de Engelsman vrij rustig, ik zou moord en brand geschreeuwd hebben.? Maar tjah, er is dan ook een reden voor het feit dat mijn credit card limiet een stukje lager ligt. =D
Als mensen op’t werk met een kredietkaart betalen checkte ik al drie keer het ingetikte bedrag - tweemaal bij proton ;) - maar nu heb ik me voorgenomen dat in ‘t vervolg toch maar 4x te doen.? Langs de andere kant, misschien had de Engelsman ook eens een blik op het te betalen bedrag kunnen werpen voordat hij zijn code ingaf en op ‘ok’ drukte.
Indien u een autorisatie wilt annuleren, vraagt u aan de klant zijn of haar kaart door de lezer te schuiven en drukt u op 4. verkoop annuleren.? Tik daarna het bedrag in en druk op ‘Ok’.? Tik het autorisatienummer in dat u terugvindt op het ticket van de autorisatie die u wil annuleren en druk op ‘Ok’. …
Zo simpel was het geweest, hadden die mensen nu eventjes rap het internet geraadpleegd, het is een computerwinkel, in godsnaam!
December 19th, 2006 at 3:50 pm
Haha, ik zou gaan soliciteren bij Van Roey :D
December 19th, 2006 at 6:05 pm
schitterend !
Ge maakt ook altijd de raarste dingen mee he
December 21st, 2006 at 3:09 pm
Tim, ze kunnen daar wel wat hulp gebruiken. Je weet wel, die offerte waar ik het over haD? Wel, Van Roey is er in geslaagd er op een week tijd twee terug te mailen. Eentje van 30 000 euro en eentje van om en bij de 40 000 euro. Btw niet inbegrepen. Door twee verschillende personen gemaakt. Dus de communicatie daar zal ook al niet al te best verlopen. ;)
Waarbij ze nog niet eens vermelden dat G4-lijn is stopgezet en dat dus in januari een G4 server aankopen onmogelijk is en dus de 5×300gb ook niet meer naderhand die met een ander type HD’s werkt. Dus ze zouden de offerte ook nooit kunnen uitvoeren.
En wie mag dat weer allemaal in het ‘mama’s’ vertalen? Jawel hoor! *zucht* “Stel dat je een kast hebt gekocht om archiefmappen in op te slaan en dat je een nieuwe kast moet kopen, en die is gemaakt op een nieuw soort archiefmappen, die kleiner zijn, en der kunnen ietsje meer archiefmappen in uw kast. Toch kunnen er in totaal niet meer documenten in uw nieuwe kast, want er kunnen minder documenten in die kleinere archiefmappen. Maar je kan wel rapper dingen terugvinden in die kleinere archiefmappen omdat met een ander systeem in die nieuwe archiefkast hangen dan in de oude.”